※この記事には広告が含まれます。記事内のリンクから申し込まれた場合、当サイトが紹介料を受け取ることがあります。
読者おうちでんきをやめたいけれど、解約金がかかるか心配です。
あやソフトバンクの解約のご案内と特商法の表示で、費用と手順を調べました。
- やめる時期で変わるお金（550円〜8,550円）
- やめる理由ごとの窓口と期限
- やめたあとも続く請求
やめるときのお金は？（T）は24ヶ月目まで契約解除料5,000円
分かれ目は、使い始めた月から数えて25ヶ月目に入ったかどうかです。
- ✔ 25ヶ月目からは、解約事務手数料550円だけ
- ✔ 13ヶ月目からは、初月無料キャンペーンの違約金も外れる
| かかるお金 | 金額 | 条件・時期 |
|---|---|---|
| 解約事務手数料 | 550円 | （T）・（N）・旧おうちでんき・くらしでんき。最後の月の電気料金と一緒に請求 |
| 契約解除料（（T）） | 5,000円 | 使い始めた月を1ヶ月目として、24ヶ月目の末日までにやめたとき |
| 初月無料の違約金 | 3,000円 | キャンペーンを使い、12ヶ月目までにやめたとき（請求書の表示は「解約事務手数料」） |
| 引っ越し先で続ける | 0円 | 手数料・キャンペーンの違約金なし |
FAQ 18302・特定商取引法に基づく表示・初月無料キャンペーンのページより（2026年10月6日確認・税込）
いちばん重なると、550円＋5,000円＋3,000円＝8,550円です。
12ヶ月目までにやめた場合の、当サイトの計算です。
「24ヶ月目まで」の数え方
数え始めは、使い始めた日ではなく、使い始めた月です。
2024年10月15日開始なら、24ヶ月目は2026年9月で、2026年10月に入れば契約解除料はかかりません。
2026年10月と2026年11月が更新月です（公式の例に当てはめた当サイトの計算）。
あやFAQの本文は「23ヶ月目の末日まで」ですが、同じページの例と特商法の表示は24ヶ月目です。この記事は24ヶ月目で数えています。
当サイトの判断
（T）をやめるなら、25ヶ月目以降に合わせることを勧めます。
- （T）の単価は東京電力の従量電灯Bと同じで、乗り換えで下がるのは大きい会社でも月724円（40A・月300kWh）
- 月500円下がっても、5,000円を取り戻すのに10ヶ月かかる（当サイトの計算）
旧「おうちでんき」「くらしでんき」の方は契約解除料がないので、待たなくて済みます。
プランとエリアで、請求の扱いが違います
| プラン | 手数料・解除料・期間 |
|---|---|
| （T）東京電力エリア | あり・あり（24ヶ月目まで）・2年 |
| （N）関西電力エリア | あり・あり（更新期間以外）・2年 |
| （A）東京電力以外 | あり・記載なし・1年 |
| おうちでんき／くらしでんき | あり・なし・1年 |
| Powered by 関西電力／自然でんき | なし・なし・1年 |
※FAQ 18302の一覧表・特商法の表示・（A）は申し込みページより。規定上の有無
東北・関西・九州電力エリアと、東京電力エリアの旧プランは、当面この2つを請求しない案内です。
ただし特商法の表示では、この案内から（T）が除かれています。
2024年11月5日以降に申し込んだ方は、会員ページのプラン名を確かめると安心です。
料金やセット割は、おうちでんきの料金と評判にあります。
解約の手順は？引っ越し・他社への切り替え・停止で窓口が違います
| 方法 | 受付 | 必要なもの・注意 |
|---|---|---|
| 会員ページ（Web） | 30日前〜8営業日前 | 引っ越しの解約と継続 |
| 切り替え先 | 切り替え先による | 今の家のまま他社へ移る場合。連絡は不要（東京電力の従量電灯を除く） |
| 電話 0800-170-3710 | 9〜20時・年中無休 | 申し込み前のキャンセル、Webで進められない解約。「電話サポート予約」も可 |
解約のご案内・特商法の表示より。電話はソフトバンクでんき・ガスサポートセンター（海外からは不可）
手続きの入口は、公式の解約のご案内のページにまとまっています。
引っ越しで、おうちでんきをやめるとき
利用停止日に解約になり、その日まで今の家の電気は使えます。
予定日の3営業日前までなら、日程を変えられます。
直前は会員ページで手続きできないことがあるので、日にちが決まった時点で申し込むと慌てずに済みます。
今の家のまま、他の電力会社へ移るとき
切り替え先に申し込むだけで、おうちでんきは自動で解約されます。
| 切り替え先に伝えること | 会員ページで見られる |
|---|---|
| お客さま番号 | 010から始まる番号 |
| プランと容量 | 契約中のプランとアンペア（地域により容量は不要） |
| 供給地点特定番号 | 22桁の番号 |
| 電気事業者名 | SBパワー株式会社（Powered by 関西電力は関西電力株式会社） |
あや東京電力の「従量電灯プラン」へ戻すときだけは、切り替え予定日をソフトバンクへ伝えないと解約が完了しません。
家に誰も住まなくなるとき（解体・売却・長期の入院など）
| 電気を止める手続き | 内容 |
|---|---|
| 受付 | 30日前から3営業日前まで |
| 用意するもの | お客さま番号・名義・連絡先・退去日（撤去なら撤去日・解体日も） |
乗り換え先を選ぶなら
返金と、申し込み直後の取り消しについて
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 使った電気の返金 | なし（特商法の表示：役務の性質上、返品・返金に応じない） |
| 使い始める前の取り消し | 電話（0800-170-3710）で利用開始日の3営業日前まで。前日・当日は不可。店頭の申し込みは当日に限り店頭でも可 |
| 間に合わなかった場合 | 使い始めてから、他社への切り替えか廃止の手続き |
| クーリング・オフ | 確認した特商法の表示・FAQに案内なし。訪問・電話の勧誘なら契約時の書面で確認 |
やめたあとに残るものと、やめる前のチェックリスト
| やめたあと | 扱い |
|---|---|
| 最後の月の料金と解約の費用 | 使った月の2〜3ヶ月後に請求。カード払いは最長6ヶ月ほど続く |
| 会員ページ | 解約日から120日間は、請求の内訳や使用量を見られる |
| 払込用紙の請求書 | まとめ払いの通信の契約を先に解約したときなどに届く |
| 使えなくなる割引 | 「おうち割 でんきセット」（スマホ・ネット側も） |
他社へ移ったあとに請求が2つ届いても、二重払いではありません。
使い終えた分があとから届くだけなので、精算が終わるまで口座やカードは残しておいてください。
おうちでんきをやめる前のチェックリスト
- □ （T）なら、25ヶ月目に入っているか
- □ 初月無料を使った方は、13ヶ月目に入っているか
- □ 東京電力の従量電灯へ戻すなら、切り替え予定日をソフトバンクへ伝えたか
- □ セット割がなくなることを承知しているか
やめる前に：引っ越し先で続ける方法と、値上げのお知らせ
| 引っ越し先で続ける | 内容 |
|---|---|
| 続けられる場合 | 引っ越し先が（T）の提供エリア（東京電力エリア） |
| 費用 | 手数料なし。キャンペーンの違約金の対象外 |
| 続けられない場合 | 北陸電力エリア・離島・国外、別名義や管理会社指定の契約がある建物、電気の契約がなかった建物 |
| 注意 | エリアやプランで、契約期間と契約解除料が変わる場合がある |
会員ページから続けると、2ヶ月目の電気代が2,000円引きです。
個人・Web申し込みのみで、手続きから60日以内に使い始めるなどの条件があります。
値上げのお知らせ
2026年9月30日に、託送料金の改定に伴う値上げのお知らせが出ています。
他社と並べるなら、電気のおすすめランキングをご覧ください。
おうちでんきの解約に関してよくある質問
おうちでんき（N）も、会員ページでやめられますか？
（N）の引っ越しに伴う継続・解約は、サポートセンターで手続きします。
解約したかどうかは、どこで分かりますか？
会員ページに電気の契約内容が表示されなくなれば完了です。スマホとまとめ払いの方は「未加入」になります。
関西電力エリアへ引っ越す場合も、会員ページで手続きできますか？
旧「おうちでんき」「くらしでんき」「自然でんき」の方はできません。サポートセンターで手続きします。
【まとめ】（T）は25ヶ月目から、手数料だけでやめられます
おうちでんき（T）は、24ヶ月目までにやめると契約解除料がかかります。
25ヶ月目からは、解約事務手数料550円だけで済みます。
引っ越しなら会員ページ、他社へ移るなら切り替え先に申し込むだけです。
引っ越し先でも続ける場合は、おうちでんきの条件を先に確かめられます。
＼ 引っ越し先でも続けたい方へ ／
見るだけなら費用はかかりません
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比べる 電気料金の比較（5社） › 切り替え先の単価と契約条件を並べています 別の道 光回線の料金比較（6社） › ネットの料金も同じ条件で並べています 次の疑問 ミツウロコでんきの解約ガイド › ほかの電気会社のやめ方です※記事内の費用と手続きは、2026年10月6日に公式サイト（解約のご案内、FAQ 18302・67249・155576・194233・20081・124891、特商法の表示、キャンペーンのページ）で確認した内容です。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
