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読者キューエネスでんきをやめたいけれど、お金や手続きが心配です。
あや公式のよくある質問と、解約のフォームの案内で調べました。
- やめるときのお金（解約手数料は0円）
- やめる理由ごとの窓口と、引っ越しの期限
- 返金・付帯サービス・やめたあとに残るもの
やめるときのお金は？解約手数料・違約金は0円
分かれ目は、やめる理由が引っ越しかどうかの1点です。
- ✔ お金はいつやめても0円で、迷うのは手続きだけ
- ✔ 引っ越しでやめるときだけ、自分でフォームの手続きが要る
| かかるお金 | 金額 | 条件・時期 |
|---|---|---|
| 解約手数料・違約金 | 0円 | いつやめても同じ。契約は1ヶ月ごとの自動更新で、更新手数料もない |
| 最後の月の電気料金 | 使った分 | 最後の請求で払う。日割りかどうかは、確認できた公式のページに記載がない |
| 支払いが遅れたときの手数料 | 1回297円（最大3回で891円） | GMO後払いの払込票を再発行するたび。Q.ENESTでんき名義の払込票の再発行は220円 |
よくある質問・特定商取引法に基づく表記より（2026年10月6日確認・税込）。
気をつけたいのは、手続きの忘れと、最後の請求の払い忘れです。
料金の試算例は、キューエネスでんきの料金と評判にまとめています。
やめる理由ごとの手続きは？引っ越しは3営業日前まで
| やめる理由 | 手続きの窓口 |
|---|---|
| 他社の電気に切り替える | 切り替え先へ申し込むだけ（キューエネスへの手続きは不要） |
| 引っ越し（新居でも使う） | 「お引越しお手続き」のフォーム |
| 引っ越し（新居では使わない）・契約者が亡くなった | 「電気のご解約」のフォーム |
※公式の「ご解約・ご契約中のお客様のお引越し」のページより
どちらのフォームも、公式の解約ページから開けます。
他社へ移る方は、候補を電気の料金比較で並べて見られます。
引っ越しで、新居では使わないとき
引っ越しでやめるときは、自動では解約になりません。
手続きをしないと、退去後も電気料金の請求が続きます（よくある質問）。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 期限 | 引っ越しの3営業日前まで |
| 3営業日を切った | フォームで日付を選べない。公式サイトのチャットボットで【QENESTでんき ご契約中のお客様】→【電気を止めたい・解約したい】→【引越し予定あり】の順に問い合わせる |
| 1ヶ月以上先 | 最後に使う日まで1ヶ月を切ってから申し込む |
| 郵便 | 郵便局へ転居届を出す（出していないと、最後の請求書などが戻ってしまうことがある） |
| メール | 手続きが終わるとメールが届く。フォームの受信設定の案内を見ておく |
※よくある質問・解約のフォームの案内より
引っ越し先でも、キューエネスを使うとき
「お引越しお手続き」のフォームで、旧居の解約と新居の使い始めを一度に申し込みます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| プラン | いまのプランから「Qベーシックプラン」に変わる（フォームで承諾する） |
| 未納 | 電気料金に未納があると、新居の通電の手続きを受け付けてもらえない。マイページで確かめ、先に払っておく |
| 日付 | 旧居で最後に使う日と、新居で使い始める日の両方を選ぶ（選べる範囲は解約のフォームと同じ） |
| 地域 | 引っ越し先が沖縄県のときは、申し込みの対象外 |
| 留守中の通電 | 不在のときに電気がつながる場合がある。ブレーカーを切るか、電化製品のコンセントを抜いておくことに同意する |
Qベーシックプランの公式の試算例は、関東・50A・月360kWhで月平均13,865円です。
2026年3月時点の電力調達調整費を含み、再エネ賦課金は含まない目安です。
当サイトの判断
引っ越しが決まったら、新居で続けるかを早めに決め、日付に余裕のあるうちにWebフォームで手続きするのがおすすめです。他社へ移るだけなら、切り替え先へ申し込めば足ります。
- フォームで選べる日付は3営業日以降だけで、それより近いとチャットボットでの問い合わせに変わり、手間が増える
- 新居で続けるとプランがQベーシックプランに変わるので、続けるかどうかはその料金を見てから決められる
訪問販売や電話の勧誘で申し込み、申込書控えを受け取ってから8日以内の方は、解約よりクーリング・オフを先に考えるほうが合います。
あや引っ越しの日が決まったら、早めにフォームを開いておくと安心です。
乗り換え先を選ぶなら
電気のおすすめランキングでは、やめるときの費用など5つの観点で採点しています。
キューエネスでんきは単価を数字で載せていないため、比べるときは公式の試算を使います。
返金と、クーリング・オフは？
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 使った電気の返金 | なし。特定商取引法に基づく表記に「電気という商品の性質上、返品はできません」とある |
| クーリング・オフ | 訪問販売や勧誘を受けて申し込んだ場合は、申込書控えを受け取った日から数えて8日を経過する日まで。電話か、公式サイトのお問い合わせフォームで受け付ける |
| Webで自分から申し込んだ場合 | 確認できたページに記載がない |
- 契約（申込）年月日
- 氏名・住所・電話番号
- 営業代理店名と担当者名
- 供給地点特定番号（22桁）
※よくある質問・特定商取引法に基づく表記より
やめたあとに残るものと、やめる前のチェックリスト
| やめたあと | 扱い |
|---|---|
| 最後の月の電気料金 | 請求額は、検針日から約1週間後にマイページで見られる |
| 付帯サービス（申し込みのときに一緒に契約したもの） | キューエネスでは解約できず、サービスごとに提供元で手続きする |
| 旧居の電気 | フォームで選んだ「最後に使う日」のあとは使えない（退去の日に合わせて選ぶ） |
付帯サービスは、電気とは別に提供元での手続きが要ります。
解約の方法は、公式サイトのチャットボットで確かめられます。
【QENESTでんき ご契約中のお客様】→「オプション契約ご解約方法について」の順です。
キューエネスでんきをやめる前のチェックリスト
- □ やめる理由は、他社への切り替え・新居でも使う引っ越し・新居では使わない引っ越しのどれか
- □ 引っ越しなら、旧居で最後に使う日を、退去の日に合わせて決めたか
- □ お客様番号を手元に用意したか（契約が複数あるなら、その数だけ）
- □ 郵便局へ転居届を出す予定か
- □ 新居でも使うなら、未納がないかをマイページで確かめたか
- □ 付帯サービスに入っていれば、別に解約の手続きをしたか
キューエネスでんきの解約に関してよくある質問
申し込んだばかりで、使い始める前に取り消せますか？
お問い合わせフォームの「新規お申込みのキャンセル依頼」から申し出ます。
引っ越しで他社に申し込みましたが、やはりキューエネスを続けたいです。
新居で電気が使えるようになる前なら、申し込んだ電力会社にキャンセルを申し出て、取り消しが終わってから「お引越しお手続き」のフォームで申し込みます。フォームの「お引越し先でもQ.ENESTでんきをご使用されますか？」には「はい」を選びます。
最後の請求の支払いが遅れると、どうなりますか？
払込票が再発行され、手数料が加わります。再発行された払込票でも支払いが遅れると、契約は強制解約・送電停止となり、その後はどんな場合も再契約できないと案内されています。
解約について、電話で相談できますか？
カスタマーケア（0120-500-431・9:00〜17:00、土日祝・年末年始を除く）が問い合わせの窓口です。解約そのものを電話で受け付けるかは記載がなく、手続きはWebフォームが案内の中心です。
＼ 切り替え先を探している方へ ／
見るだけなら費用はかかりません
【まとめ】他社へ移るなら手続き不要、引っ越しはフォームで
キューエネスでんきは、いつやめても解約手数料がかかりません。
他社へ移るときは、切り替え先へ申し込むだけで済みます。
引っ越しでやめるときだけは、Webフォームでの手続きが要ります。
新居で続けるならQベーシックプランの料金を、やめるなら付帯サービスと最後の請求を見ておくと安心です。
切り替え先の一例として、東京電力エリアで使えるおうちでんきがあります。
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比べる 電気料金の比較（5社） › 切り替え先の候補を、単価と契約条件を同じ条件で並べて見られます 別の道 光回線の料金比較（6社） › 電気の次に見直しやすい固定費です。ネットの料金も、同じ条件で並べています 次の疑問 おうちでんきの解約ガイド › 契約期間のある電気会社の、更新月と解約費用の考え方も確かめられます※記事内の費用と手続きは、2026年10月6日に公式サイト（キューエネスでんきの「ご解約・ご契約中のお客様のお引越し」のページ、解約・引っ越しの申し込みフォームの案内、よくある質問、特定商取引法に基づく表記、Qベーシックプランのページ）で確認した内容です。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
