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読者しずくりあをやめたいけれど、いくらかかるのか、どう連絡するのか不安です。
あや公式の利用規約と特定商取引法に基づく表記で、やめ方を先に調べました。
- やめるときのお金と、損をしにくい解約日の選び方
- 電話のかけ方と、サーバーの返し方
- 乗り換えキャッシュバックを受けた方の注意
やめるときのお金は？5年以上で0円、5年未満は最大55,000円
分かれ目は、サーバーのお届け日から何年たったかの1点です。
- ✔ 5年を過ぎていれば、いつやめても費用はかからない
- ✔ 5年未満は、1年たつごとに11,000円ずつ下がる
| かかるお金 | 金額 | 条件・時期 |
|---|---|---|
| 5年未満でやめる費用 | 最大55,000円 | 11,000円〜55,000円。お届け日からの年数で決まる（下の表）。しずくりあ側から解約した場合も同じ |
| 5年以上たってからの解約 | 0円 | 契約は無期限。5年を過ぎればいつでも費用なし |
| 最後の月のレンタル料 | 1ヶ月分 | 初月以外は、1ヶ月に満たなくても日割りにならない |
| 返却の送料 | お客さま負担 | 製品に瑕疵や不備があった場合を除く |
| サーバーを返さないとき | 49,800円（1台） | 指定の期日までに返却がないと「紛失」の扱い（全機種共通） |
| 購入プランの残りの代金 | 一括で支払い | 購入プランの方だけ（Webからは申し込めないプラン） |
特定商取引法に基づく表記・利用規約（2026年6月1日以降のお申込み）・よくある質問より（2026年10月6日確認・税込）。
| お届け日からの期間 | やめる費用（税込） |
|---|---|
| 1年未満 | 55,000円 |
| 1年以上2年未満 | 44,000円 |
| 2年以上3年未満 | 33,000円 |
| 3年以上4年未満 | 22,000円 |
| 4年以上5年未満 | 11,000円 |
| 5年以上 | 0円 |
※レンタルプラン。よくある質問は「返却手数料」、規約と特定商取引法に基づく表記は「解約金」と呼びますが、金額は同じです
区切りの直前なら、待つほうが支払いは少ない
1年ごとの区切りを越えると、費用が11,000円下がります。
待つ間のレンタル料と電気代は、いちばん高いPittoでも月3,762円です。
2ヶ月待っても7,524円で、11,000円より低くなります（当サイトの計算）。
当サイトの判断
1年ごとの区切りまで残り2ヶ月以内なら、区切りを過ぎてから返却が終わる日を解約日に選ぶ方法を勧めます。
- 公式の機種一覧で月額がいちばん高いPitto（レンタル料3,300円・1ヶ月の電気代 約462円）でも、2ヶ月で7,524円
- 電話は1ヶ月前までなので、区切りの1ヶ月以上前に電話すると日程を合わせやすい
引っ越しなどでサーバーを置けなくなる方や、区切りまで3ヶ月以上ある方は当てはまりません。
あや区切りの日の数え方（お届け日と同じ日付か、その前日か）は、公式に書かれていません。電話のときに、解約日と費用をあわせて聞いてください。
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解約の手順は？電話のみ・解約日の1ヶ月前まで
| 方法 | 受付 | 必要なもの・注意 |
|---|---|---|
| 電話（アクアお客さまセンター） | 0120-338-113・9:00〜18:00（年間数日は休み） | 解約日の1ヶ月前までに連絡。返却の方法を案内される |
| 問い合わせフォーム・マイページ | — | 解約は受け付けていない（公式は「お電話のみ」）。マイページは住所変更など |
よくある質問・利用規約 第1条・第6条より
規約では、解約日はサーバーの返却を完了した日です。
電話した日ではなく、返却が終わった日の年数で費用が決まります。
お届け日が2023年11月10日なら、2026年11月10日より後の返却で22,000円です。
その前に返却が終われば、1年分高い33,000円になります。
解約の案内は、しずくりあのよくある質問にもあります。
サーバーの返し方
サーバーは貸与品で、返し方は電話のときに案内されます。
設置・フィルター交換・返却は、お客さま自身で行う決まりです（利用規約 第4条）。
期日までに返さないと紛失の扱いになり、1台49,800円がかかります。
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乗り換え先を選ぶなら
OCEANのやめるときの条件は、OCEANの料金と評判にあります。
オーケンウォーターは、料金と評判にまとめています。
乗り換えキャッシュバックと、返金・クーリング・オフ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| キャンペーン | 違約金キャッシュバック（最大16,500円） |
| 受け取る条件 | 3ヶ月以内に旧契約先を解約。旧契約先の「解約金」「サーバー撤去費」などが書かれた書類の提出が必須 |
| 振り込み | 書類を不備なく受け取ってから3ヶ月以内に、指定の口座へ |
| 対象外 | 前の契約が買い取りだった場合の、サーバーの回収費用 |
| 1年未満で解約 | キャッシュバックした金額を返済する |
| 使わなかった日数の分 | 返金なし。最後の月も1ヶ月分（初月だけ日割り） |
| 届いたフィルターの返品 | 対象機種と違うなど、規約の場合に限りお届け日から7日以内に連絡。返品の送料は当社負担 |
| クーリング・オフ | 確認できた利用規約・特定商取引法に基づく表記には記載なし |
※違約金キャッシュバックキャンペーンのページ・利用規約・特定商取引法に基づく表記より
1年未満でやめると、55,000円と返済16,500円で合計71,500円です（当サイトの計算）。
乗り換えから1年が近いなら、1年を過ぎてからやめるほうが支払いは減ります。
店頭や電話の勧誘で申し込んだ方は、契約時に受け取った書面も確かめてください。
やめたあとに残るものと、やめる前のチェックリスト
| やめたあと | 扱い |
|---|---|
| 最後の請求 | 毎月1日〜末日で締め、翌月以降に請求。カード会社へは利用月の翌月初旬（利用規約 第5条） |
| 支払い方法 | 個人はクレジットカードのみ。最後の請求が終わるまで、登録したカードを解約しない |
| キャッシュバックの返済 | 乗り換えで受け取り、1年未満でやめた方だけ |
| 追加で注文したフィルター | 未使用でも返金されない（利用規約 第6条） |
| サーバー | 返却したあとは使えない（レンタルプラン） |
しずくりあをやめる前のチェックリスト
- □ お届け日から、次の1年ごとの区切りまで何ヶ月あるかを数えたか
- □ 返却を終えたい日の1ヶ月前までに、電話をかける日を決めたか
- □ 返却の期日・方法・送料を、電話で聞いて書き留めたか
- □ 乗り換えのキャッシュバックを受けた方は、受け取りから1年たったか
- □ 追加のフィルターを注文しないでおくか（返金されないため）
- □ 最後の請求が終わるまで、登録のクレジットカードをそのままにしておくか
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しずくりあの解約に関してよくある質問
引っ越すときも、解約しないといけませんか？
解約ではなく、住所変更の手続きで続けられます。マイページで変更するか、アクアお客さまセンターに連絡します。サーバーを運ぶときは、まっすぐ立てるか、背面側に45度以上傾けないように、とよくある質問にあります。
機種や色が合わないだけなら、やめずに変えられますか？
レンタルプランなら、サーバーの発送後に機種や色を変えるとき22,000円（税込）がかかります（利用規約 第4条）。購入プランは、発送後の変更はできません。
サーバーを家族や知人に譲れますか？
レンタルプランのサーバーは、第三者に譲ったり貸したりできない決まりです。購入プランは、事前にアクアお客さまセンターへ通知し、その時点の残りの代金を一括で払ったうえで譲る手続きになります（利用規約 第15条）。
やめるまでの間、フィルターの受け取りを断ってもよいですか？
連絡なしに受け取りを断ると、1本につき1,650円（税込）の配送・事務手数料がかかります。事前に連絡していれば、かかりません（利用規約 第3条）。
【まとめ】電話は1ヶ月前までに。返却の日は区切りを見て
しずくりあの解約は、電話でしか受け付けていません。
お届け日から5年を過ぎていれば、費用なしでやめられます。
5年未満の方は、1年ごとの区切りを見て返却の日を決めてから電話してください。
移る先は、浄水型の料金比較とおすすめランキングで並べています。
機種ごとの月額は、しずくりあの料金と評判にあります。
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