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読者うるのんをやめたいけれど、費用と連絡先が分かりません。
あや公式のご利用規約と「変更・解約に関して」のページで、やめ方を先に調べました。
- やめるときのお金と、待つかすぐやめるかの目安
- 電話のかけ方と、損をしない撤去日の選び方
- 水が余るとき・やめたあとの扱い
やめるときのお金は？満了後0円、期間内は11,000円から
分かれ目は、撤去の日が満了日の前か後かの1点です。
- ✔ 満了後なら、いつやめても解約金はかからない
- ✔ 期間はサーバーのお届け日から数える（申込日ではない）
| かかるお金 | 金額 | 条件・時期 |
|---|---|---|
| 解約金（2年プラン） | 11,000円 | お届け日から2年未満で解約したとき |
| 解約金（3年プラン・子育てプラン） | 16,500円 | お届け日から3年未満で解約したとき |
| 満了後の解約 | 0円 | 契約は更新されず、そのあとはいつやめても費用なし |
| 同じ住所に別の契約があるとき | 5,500円 | 2年を過ぎていても、別の契約がお届けから2年以内ならかかる |
| 最後の月のレンタル料 | Grande 330円 | 日割りにならず1ヶ月分（Formaはレンタル料0円） |
| サーバーを返さないとき | Forma 27,500円 | Grandeは40,700円・ボトルカバー3,300円。催告のあとも返さないと「紛失」扱い |
ご利用規約・特定商取引法に基づく表記・料金プランのページより（2026年10月6日確認・税込）。料金ページとよくある質問では「サーバー返却手数料」と呼びますが、金額は同じです。
同じ住所の別の契約で5,500円がかかるときは、その契約の初回特典も取り消されます。
特典に当たる金額も請求される場合があります（ご利用規約）。
4年プランの方は、額が段階的に変わります
規約の4年プランは、Webサイトからの申し込みでは選べないプランです。
店頭などで申し込んだ方は、契約書類でプラン名を先に確かめてください。
| お届け日からの期間 | 4年プランの解約金（税込） |
|---|---|
| 1年未満 | 44,000円 |
| 1年以上2年未満 | 38,500円 |
| 2年以上3年未満 | 27,500円 |
| 3年以上4年未満 | 16,500円 |
※ご利用規約 第14条より。4年を過ぎたあとの扱いは、規約に別の定めがありません
すぐやめるか、満了を待つか
当サイトの判断
満了日まで残りが短いなら、配送を「4週間で2本」にして、満了日の後に撤去してもらうのがおすすめです。同じくらいのお金を払うなら、水として手元に残るほうが損がありません。
- 期間内の解約金は、2年プランが4週間に2本の水代（4,340円）の約2.5回分、3年プランが（4,140円）の約4回分（当サイトの計算）
- スキップは年2回まで無料なので、待つ間の配送の回数をさらに減らせる
引っ越しなどで、満了までの水を飲み切れない・サーバーを置けない方には当てはまりません。
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解約の手順は？電話で、撤去日の1ヶ月前まで
| 方法 | 受付 | 必要なもの・注意 |
|---|---|---|
| 電話（アクアお客さまセンター） | 0120-737-113・9:00〜18:00（年間数日は休み） | 撤去してほしい日の1ヶ月前まで。返却の方法を案内される |
| お客さまマイページ | — | 確認・変更用。解約は受け付けていない（公式は電話のみと案内） |
「変更・解約に関して」のページ・ご利用規約 第1条・第6条より
解約日は、電話した日ではなく、サーバーの返却が終わった日です（ご利用規約）。
たとえば2年プランでお届け日が2024年11月10日の方の場合です。
2026年11月10日より後に返却が終わる日を撤去日にし、10月上旬までに電話します。
あや満了日をお届け日と同じ日付とするか前日とするかは、公式のページに書かれていません。電話で「この撤去日なら費用がかからないか」を聞いておくと安心です。
サーバーの返し方
サーバーは貸与品なので、解約のときは返却が必要です。
設置・交換・返却は、お客さま自身で行う決まりです（ご利用規約 第4条）。
返却の送料や梱包材の扱いは、確認できた公式のページに記載がありません。
水抜きの動画と流れは、うるのん公式の変更・解約に関してのページにあります。
乗り換え先を選ぶなら
やめるときの条件は、OCEANの料金と評判とオーケンウォーターの料金と評判にあります。
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水が余るなら、受け取り拒否ではなくスキップで
| やりたいこと | 費用・決まり（税込） |
|---|---|
| 次の配送を1回見送る（スキップ） | 年2回まで無料。次回の配送予定日の7日前までに連絡。連続や年3回目からは1回1,100円 |
| 届いたボトルを受け取らない | 配送予定日を含め5日以内に受け取らないと、1本1,100円 |
| 届いたサーバーを受け取らない | 1台5,500円 |
※ご利用規約 第1条・第2条・第3条より
規約では、2回続けて受け取りを断ると、うるのん側から解約できるとされています。
その場合も、期間内なら同じ解約金がかかります。
水が余っているときは、スキップで調整してから電話するほうが支払いを抑えられます。
返金と、クーリング・オフについて
| 項目 | 扱い |
|---|---|
| 残った水・未使用のボトル | 返金なし（ご利用規約・特定商取引法に基づく表記） |
| 届いたボトルの返品 | お届け日から7日以内に連絡。定期配送と追加注文のボトルは、品質に不都合がある場合を除いて対象外 |
| クーリング・オフ | 確認できたご利用規約・特定商取引法に基づく表記には記載なし |
店頭で勧誘されて申し込んだ方は、受け取った契約書面の記載を確かめてください。
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やめたあとに残るものと、やめる前のチェックリスト
| やめたあと | 扱い |
|---|---|
| 最後の月の請求 | 毎月末で締めて翌月以降に請求。クレジットカードは利用月の翌月初旬（ご利用規約 第5条） |
| 支払い方法 | 個人はクレジットカードのみ。最後の請求が終わるまで、カードを解約しない |
| 請求の確認 | お客さまマイページで見る（領収書は発行されない） |
| 使えなくなるもの | 解約から1年以内にもう一度申し込むと、初回お届けセットなどの初回特典は受けられない |
うるのんをやめる前のチェックリスト
- □ 契約書類かマイページで、プラン名とサーバーのお届け日を確かめたか
- □ 撤去日を満了日より後にしたか（期間内でやめる方は費用を見込んだか）
- □ 撤去日の1ヶ月前までに、電話をかける日を決めたか
- □ 撤去日までの配送を、スキップか「4週間で2本」で減らしたか
- □ 水抜きの動画を見て、梱包の準備ができるか
- □ 最後の請求が終わるまで、登録のクレジットカードをそのままにしておくか
うるのんの解約に関してよくある質問
引っ越すときも、解約しないといけませんか？
サーバーを別の場所へ移すのは「契約内容の変更」の扱いで、そのつどアクアお客さまセンターへの連絡が必要とご利用規約にあります。引っ越し先が配送できる地域なら、解約ではなく住所の変更として相談できます。離島や山間部など、配送が難しい地域もあります。
子育てプランの割引が終わったら、費用なしでやめられますか？
お子さまが就学する年の4月に、水の価格は2年プランの1本2,170円へ自動で切り替わりますが、期間の決まりは別です。お届け日から3年未満の解約には、子育てプランでも16,500円がかかります。
サーバーの機種や色が合わないだけなら？
定期交換の時期（Grandeは6年に1度、Formaは3年に1度）なら無料で交換でき、それ以外の時期は交換手数料5,500円です。機種や色の変更は、電話でオペレーターの受付を選んで申し込みます（「変更・解約に関して」のページ）。
特定商取引法に基づく表記に「無期限の契約」とあるのは？
解約の申し出がない限り契約が続く、という意味です。プランの期間（2年・3年）は、やめると費用がかかる期間のことで、期間が終わっても自動で解約されることはありません。やめるときは、満了後でも電話が必要です。
【まとめ】撤去日は満了日の後に。電話は1ヶ月前までに
うるのんは、電話でしか解約を受け付けません。
撤去日を満了日の後にすれば、やめる費用はかかりません。
期間の途中なら、解約金と残りの水代を比べて、待つかどうかを決めます。
移る先は、天然水の料金比較とウォーターサーバーのおすすめランキングで比べられます。
料金と口コミの集計は、うるのんの料金と評判にあります。
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比べる 天然水の料金比較（4社） › サーバー代・水代・解約金を、同じ条件で並べて見られます 別の道 光回線の料金比較（6社） › 水の次に見直しやすい固定費です。ネットの料金も、同じ条件で並べています 次の疑問 オーケンウォーターの解約ガイド › 規定利用期間・連絡の期限・サーバー返却など、ほかの水の解約も確かめられます※記事内の費用と手続きは、2026年10月6日に公式サイト（うるのんのご利用規約・特定商取引法に基づく表記・ウォーターサーバーの変更・解約に関してのページ・料金プランのページ）で確認した内容です。期間内にやめる費用と水代の比較は、当サイトの計算です。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
