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読者UQ mobileをやめたいのですが、電話で解約できないと聞いて不安です。
あや契約した時期と、番号を残すかどうかで、やめ方が変わります。
- やめるときのお金と、1年の数え方
- 番号を残す乗り換えと、解約の手順
- やめたあとに残る請求と確かめ方
結論：損しないやめ方は？
番号を残すなら、Webで予約番号だけ出して、のりかえ先で申し込んでください。
- Webの予約番号は、他社で手続きする前ならキャンセルできる
- 解除料は、コミコミプランバリューの月額（割引前）の約29%
やめるときのお金は？1年以内だけ最大1,100円
分かれ目は、いつ新規契約したかと、1年を過ぎたかどうかです。
- ✔ 1年を過ぎていれば、契約解除料はかからない
- ✔ auやpovo2.0へ番号ごと移るなら、期間内でも0円
| かかるお金 | 金額 | 条件・時期 |
|---|---|---|
| 契約解除料（2025年10月1日以降の新規契約） | 1,100円 | 1年以内に解約したとき。割引後の月額（期間限定の割引を除く）が1,100円未満なら、その月額が上限 |
| 契約解除料（2024年6月1日〜2025年9月30日の新規契約） | 990円 | 1年以内の解約で、利用実態がないなどの条件に当たるとき。ふつうに使っていた方は0円 |
| 契約解除料（上記以外） | 0円 | 契約から1年を過ぎたあと／auやpovoへの番号移行／8日間キャンセルによる解約 |
| MNP転出手数料 | 0円 | 「解約・MNP」のページの諸費用の例 |
| 解約月の基本料 | 満額（日割りなし） | MNP転出も同じ。auやpovo2.0への番号移行だけは日割り |
| 端末の分割の残り | 残っている額 | 一括清算を申し出なければ、毎月の請求が続く |
「解約・MNP」のページ・よくあるご質問・重要事項説明より（2026年10月6日確認・税込）。解除料は、解約の翌々月以降の請求になる場合があります。
My UQ mobileで契約日を見てから、やめる日を決めてください。
のりかえ先では、その会社の事務手数料が別にかかることがあります。
料金と割引の条件はUQ mobileの評判と料金にあります。
※下の広告は、Y!mobile正規取扱店「ワイ・ステーション」のページにつながります
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解約の手順は？電話は不可、Webか店舗で
電話番号を残して他社へ移るとき
| 方法 | 受付 | 必要なもの・注意 |
|---|---|---|
| My UQ mobile（Web） | 公式に時間の記載なし | 予約番号の確認・キャンセルもここで |
| 電話 | 9:00〜20:00（年中無休） | 0120-001-659（無料）。契約者本人が予約する携帯電話から。暗証番号4桁が必要 |
| 店舗 | 各店舗の営業時間 | SMSを受け取れない故障のときは店舗で |
MNP予約番号の発行（「解約・MNP」のページより）。番号は「157」からSMSで届き、有効期限は予約日当日を含めて15日間です
期限内に他社で手続きしなければ、契約はそのまま続きます。
迷っている段階なら、0120-923-801（9:00〜20:00）で相談もできます。
データ通信だけのプランは、MNPを使えません。
番号ごとやめるとき
| 方法 | 受付 | 必要なもの・注意 |
|---|---|---|
| My UQ mobile（Web） | 21:10以降の受付完了は、解約日が翌日 | 混雑で翌日になることもある |
| 店舗 | 各店舗の営業時間 | 本人確認書類・携帯電話かSIMカード・印鑑 |
通話つきの契約の解約（「解約・MNP」のページ、よくあるご質問より）
月末に解約するなら、Webは21:10より前に済ませてください。
過ぎると解約日が翌月1日になり、基本料がもう1ヶ月分かかりかねません。
UQ mobileには一時休止の手続きがありません。
手続きの窓口は、公式の「解約・MNP」のページにまとまっています。
乗り換え先を選ぶなら
8社の月額は20GB前後で選ぶ格安SIMで並べています。
番号を残す手続きの全体はMNPとはにあります。
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返金と、8日間キャンセルは？
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約月の月額 | 満額。戻る仕組みは、確認した公式ページにない |
| 8日間キャンセル | 電波・説明・書面の交付に問題があったとき。申し込み日（書面の受け取りが翌日以降ならその日）から8日以内。解除料なし |
| 解除の対象 | 通信の契約と、同時に買った端末・付属品・分割払いの契約など |
| 申し出先 | 販売店で申し込んだ方はその販売店。オンラインショップ・My UQ mobileならUQ mobileお客さまセンター |
| 注意 | MNPで入った方は、前の契約内容やメールアドレスに戻れない場合がある。電波が理由なら、8日以内に「電波サポート24」へ |
※重要事項説明より。初期契約解除の制度は、契約書面に詳しい記載があると案内されています
キャンセルで何が戻り、何を負担するかは、確認した公式ページにありませんでした。
申し出先で、端末代金と月額の扱いを聞いてから手続きすると安心です。
やめたあとに残るものと、請求の確かめ方
解約後の請求額は、My UQ mobileの「料金内訳」で見られます。
解約の手続きによってはau IDが変わるため、IDとパスワードを控えておくと安心です。
みん評の口コミ（新しい順100件）では、窓口と請求への不満が多く見られました。
※店舗・代理店と運営本体の対応は、口コミだけでは区別がつきません。集計はUQ mobileの評判と料金にあります
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やめる前に、確認しておきたいこと
UQ mobileをやめる前のチェックリスト
- □ My UQ mobileで、新規契約の日と1年を過ぎたかを見たか
- □ 番号を残すなら、解約ではなくMNPで移る段取りにしたか
- □ 予約番号の有効期限（15日）のうちに、のりかえ先の手続きまで終えられるか
- □ Webで月末に解約するなら、21:10より前に終えられるか
- □ 端末の分割・端末補償・Pontaパスを、続けるか決めたか
- □ au PAYで払う継続サービスの支払い方法を、解約した月のうちに変えたか
- □ UQ mobileのメールで登録したサービスの連絡先を変えたか
UQ mobileの解約に関してよくある質問
家族が代わりに解約できますか？
au Style・auショップなどへの来店で受け付けています。必要な書類は、来店の前に公式の案内で確かめてください。
契約者が亡くなった場合は、どう手続きしますか？
原則としてご家族が店舗に来店し、来店する方の本人確認書類と、亡くなったことが確認できる書類を用意します。
UQ mobileで買ったスマホは、乗り換えたあとも使えますか？
使えます。ただし、機種によってはSIMロックの解除が必要です。
解約したら、au PAYの残高やPontaポイントはどうなりますか？
au PAYの残高は解約後も使えます。Pontaポイントも、有効期限のうちは使えます。
【まとめ】番号を残すならWebで予約番号を、解約日は契約日から
UQ mobileは、2025年10月1日以降の契約を1年以内にやめると、最大1,100円かかります。
番号を残す方は、My UQ mobileで予約番号を出してから、のりかえ先で申し込んでください。
端末の分割・端末補償・au PAYの継続サービスは、解約後も続きます。
乗り換えの前に一度、明細を見ておくと安心です。
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料金を見るだけなら費用はかかりません
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比べる 格安SIMのおすすめランキング（8社を採点） › のりかえ先を、毎月の料金・やめるときの費用など5つの観点で並べて見られます 別の道 電気料金の比較（5社） › スマホの次に見直しやすい固定費です。単価と契約条件を同じ条件で並べています 次の疑問 UQモバイルへの乗り換え｜注意点3つと手順・費用 › 乗り換え先として選ぶときの手順と費用を、順に見られます※記事内の費用と手続きは、2026年10月6日に公式サイト（UQ mobileの「解約・MNP（他社へお乗りかえ）」のページ、重要事項説明、よくあるご質問 pg00002427・pg00002070・pg00002746・pg00002787・pg00003025・pg00002509・pg00002106・pg00001148・pg00000341・pg00000264・pg00000390・pg00002271・pg00002485）と、総務省のMNPの案内で確認した内容です。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
